Polityka zwrotów
Jeśli zmienisz zdanie i zechcesz zwrócić zakupione u nas produkty, z przyjemnością zwrócimy lub wymienimy towary w ciągu 14 dni od dostawy lub odbioru, pod warunkiem, że zwrot zostanie dokonany zgodnie z naszymi warunkami poniżej:
a) Jeśli chcesz zwrócić przedmiot, skontaktuj się z nami. Szybko odpowiemy, podając instrukcje zwrotu produktów z zamówienia.
b) Ważny dowód zakupu
c) Towar jest w nienaruszonym stanie, nieotwarty iw oryginalnym opakowaniu (nie oferujemy zwrotów za niektóre pozycje, szczegółowe informacje można znaleźć w sekcji (g))
d) Zastrzegamy sobie prawo do naliczenia opłaty za uzupełnienie zapasów w wysokości 10% wszystkich zwracanych produktów
e) Zwroty środków zostaną przetworzone tego samego dnia, a wszystkie płatności zostaną zaksięgowane na podstawie szczegółów płatności pierwotnego posiadacza karty, jeśli to możliwe.
f) Jeśli zmienisz zdanie po dostawie, musisz zorganizować transport zwrotny towarów na własny koszt. Może obowiązywać opłata za dostawę / odbiór
g) Należy pamiętać, że nie oferujemy zwrotów kosztów za następujące produkty:
• Produkty łatwo psujące się i inne przedmioty, które mogą ulec zniszczeniu w wyniku krótkiego okresu przydatności do użycia
• Środki chemiczne
• Farba, grunt, tynki
• Worki zbiorcze / Worki foliowe z kruszywem i piaskiem
• Proszki (kleje, tynki itp.)
• Zamówienia specjalne - to produkty, które nie są magazynowane przez naszą firmę i zostały zakupione lub wykonane specjalnie na Twoje zamówienie (drzwi, tynki i farby zmieszane dla Ciebie)
Ze względu na charakter tych towarów, o ile nie są one wadliwe, nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Nasza polityka zwrotów nie ma wpływu i stanowi dodatek do Twoich ustawowych praw.
Twoje prawo do anulowania zamówień
Jeśli zmienisz zdanie po złożeniu zamówienia na tej stronie, wyślij e-mail na adres info@penguinbm.com, podając numer zamówienia i szczegóły zamówienia, aby jak najszybciej anulować.
Jeśli Twoje produkty zostały już wysłane przed Twoją prośbą o anulowanie, musisz postępować zgodnie z naszą 14-dniową polityką zwrotów opisaną powyżej.
Towar wadliwy / uszkodzony
Jeśli uważasz, że jakikolwiek produkt może być wadliwy, musisz powiadomić nas o tym w rozsądnym terminie od daty dostawy. Możesz to zrobić, kontaktując się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. W razie potrzeby możemy zorganizować wymianę lub zwrot pieniędzy.
W obu przypadkach zorganizujemy odbiór produktów i ich oględziny. Jeśli okaże się, że produkty są wadliwe, zorganizujemy wysłanie zamiennika lub zwrócimy koszty zakupu. Jeśli zażądasz zwrotu pieniędzy, a podczas kontroli okaże się, że produkty nie są wadliwe, zwrócimy Ci cenę zakupu pomniejszoną o koszt odbioru produktów.
Wszystkie zwracane produkty muszą być zwrócone w stanie nieużywanym, jako nowe, i zalecamy, aby były zwracane w oryginalnym opakowaniu z folią termokurczliwą. Produkty pozostają na Twoje ryzyko do czasu ich fizycznego zwrotu do nas w ramach odbioru lub dostawy, dlatego prosimy o upewnienie się, że produkty są wystarczająco zapakowane, aby zapobiec uszkodzeniom podczas ich zwrotu. Wszystkie przedmioty zostaną sprawdzone po zwrocie przed podjęciem odpowiednich działań.
Jeżeli nie otrzymaliśmy powiadomienia o jakimkolwiek zwrocie z powodu zmiany zdania w ciągu 14 dni od daty dostawy, przyjmuje się, że nastąpił odbiór towaru. Wszelkie późniejsze roszczenia będą podlegać naszej decyzji i zastrzegamy sobie prawo do wyboru, czy dokonać pełnego zwrotu pieniędzy.
Jeśli towar zostanie uznany za wadliwy i podczas kontroli okaże się, że nie jest on wadliwy, możemy naliczyć koszty zwrotu towarów do nas według naszego uznania lub odliczyć je od wszelkich zwrotów. Produkty pozostają na Twoje ryzyko, dopóki nie zostaną nam fizycznie zwrócone w ramach odbioru lub dostawy.
Otrzymany przedmiot nie jest tym, co zamówiłeś
Jeśli dostarczone produkty nie są tym, co zamówiłeś lub nie odpowiadają w pełni szczegółowemu opisowi zamówienia i chcesz to omówić, prosimy o niezwłoczne powiadomienie nas e-mailem na adres info@penguinbm.com
Staramy się odpowiadać na e-maile w ciągu jednego dnia roboczego od ich otrzymania.
Towar zaginiony przy dostawie
Twoim obowiązkiem jest sprawdzenie, czy otrzymałeś odpowiednią liczbę paczek, paczek, palet lub skrzyń, czy otrzymałeś prawidłową liczbę i opis zamówionych towarów lub pozycji.
Musisz powiadomić nas w rozsądnym czasie za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres info@penguinbm.com o wszelkich brakach. Po zainstalowaniu elementu nie można go zwrócić, a cena zakupu nie podlega zwrotowi.
Anulowanie zamówienia Click & Collect
Jeśli chcesz anulować zamówienie typu „kliknij i odbierz”, musisz skontaktować się z nami w sprawie anulowania zamówienia, podając numer zamówienia i opis produktu. Jeśli nie odbierzesz zamówienia w ciągu 5 dni od daty zamówienia bądź potwierdzenia to będzie ono potraktowane jako zwrot tzn. że musisz postępować zgodnie z naszą 14-dniową polityką zwrotów opisaną powyżej.
Aby móc przetworzyć zwrot pieniędzy, będziemy wymagać, abyś miał dostępną tę samą kartę, którą zapłaciłeś za zamówienie, abyśmy mogli zwrócić pieniądze z powrotem na Twoje konto. Zwroty kosztów mogą zająć do 3 dni roboczych.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi, której szukasz w związku z naszą polityką zwrotów, skontaktuj się z naszym zespołem, który z przyjemnością pomoże.